隆興公司開展“WHY”培訓(xùn)

       因近期鄭州隆興公司日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)問題，各部門在分析問題時卻沒有合適的方法，故而公司人事行政主管魏坤杰針對此現(xiàn)象于6月11日下午組織各部門主管級以上人員開展了《5WHY分析法》的培訓(xùn)工作。
       首先，魏主管通過視頻的導(dǎo)入，對工作中實際案例以及5WHY分析法的簡介進(jìn)行了講解，讓參加培訓(xùn)的部門負(fù)責(zé)人對5WHY分析法有了一個初步的認(rèn)識和了解。
       其次，魏主管對5WHY分析法的四個步驟進(jìn)行了細(xì)化講解，讓大家明確此方法的四步驟為：1、說明問題并描述相關(guān)信息；2、問“為什么”直到找出根本原因；3、制定對策并執(zhí)行；4、執(zhí)行后，驗證有效性，固化流程標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)心的講解讓各部門負(fù)責(zé)人真正掌握了此方法的操作步驟，為后續(xù)的應(yīng)用要領(lǐng)講解奠定了基礎(chǔ)。
       接著，魏主管向在場的參訓(xùn)人員講述了此方法的應(yīng)用要點(diǎn)——“三現(xiàn)原則”即：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實。要求大家在面對問題進(jìn)行分析時，一定要親自到現(xiàn)場；親自看到實物、接觸實物；親自去了解現(xiàn)實情況、分析原因。
       在培訓(xùn)結(jié)束前，魏主管對在場的每一位部門負(fù)責(zé)人說道：“我們在分析事情的過程中就是要多問幾個為什么。通過反復(fù)的提問，使解決問題的人避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因。從而從長遠(yuǎn)考慮將問題解決到位......”
       培訓(xùn)結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人紛紛表示今后一定會將此方法應(yīng)用到實際工作中，以便更好地提升本部門的工作效率和業(yè)績。